לפני שמתחילים בפינוי, אני תמיד עושה סיור מפורט בדירה שיכול לקחת מספר שעות. זה כולל צילום מכל זווית, הערכה מדויקת של כמות החפצים בכל חדר, זיהוי סיכונים בטיחותיים כמו רצפות רטובות או חפצים חדים, ובדיקה קפדנית אם יש חפצים יקרי ערך, מסמכים חשובים, או אפילו כסף מזומן שהוסתר. השלב הזה קריטי כי הוא קובע את כל אסטרטגיית הפינוי – אני מחליט מאיפה להתחיל, כמה זמן זה יקח, ואיך לגשת לאגרן. אני גם בודק בקפדנות אם יש בעיות מבניות בדירה כמו נזילות במקלחת, נזקי עכברים בקירות, או בעיות חשמל שיכולות להיות מסוכנות. המידע הזה עוזר לי לתכנן בצורה מדויקת לא רק את משך הפינוי וכמות הציוד הנדרש, אלא גם את גודל הצוות והמומחיות שהוא צריך. בשלב הזה אני גם מתחיל לבנות קשר זהיר עם האגרן, מסביר לו בעדינות מה עומד לקרות, ומנסה להבין את הרקע הרגשי שלו למצב.
